Il coordonne sa mise en oeuvre et en assure la gestion (retours sur objectifs et tableaux de bord du chiffre d'affaires, des marges et de la rentabilité). Pas seulement la tchatche ! Ils sont employés dans de multiples secteurs…. L'entretien de vente. Il étudie les attentes des consommateurs et crée ou adapte un produit et sa stratégie de commercialisation en fonction de ses conclusions. Le préparateur de commandes prépare les colis des clients au sein d’un entrepôt logistique, suite à la réception d’un bon de commande. Tout dépend de vos clients ! Il rencontre les fournisseurs puis, via un appel d'offres, sélectionne les prestataires et négocie les meilleurs prix, aux meilleurs délais de livraison. Les entrepreneurs les plus « belliqueux » déclarent parfois que c’est le nerf de la guerre : si la fonction commerciale est essentielle dans tous les secteurs économiques, il faut avant tout privilégier la persuasion, la parfaite maîtrise du produit, de l’argumentaire, plutôt que des méthodes de … C’est devenu le maitre mot ! Il négocie les conditions de vente et gère un portefeuille clientèle. Avec la création de l’espace Schengen, le métier de douanier a changé de visage. Pour la FVD, les Assises des métiers de la fonction commerciale est l’aboutissement d’un long processus engagé depuis plusieurs années avec le gouvernement en faveur de la valorisation des métiers commerciaux. Ce livre couvre l’ensemble de la fonction commerciale : Les Savoirs : les enjeux d’une direction commerciale dans l’entreprise, les différents métiers de la fonction, les notions marketing, juridiques et financières indispensables… Les Savoir-faire :bâtir la stratégie et piloter l’action commerciale, prospecter, mener un entretien de - Chargé de clientèle : Le chargé de clientèle a pour mission d'assurer le conseil et la vente des produits qu'il représente. Pour le responsable grand compte, ce sont des profils et des fonctions différentes puisqu’un responsable grand compte peut n’avoir qu’un ou 2 clients (sociétés informatiques par exemple…). A cela, on ajoute souvent les fonctions "support" comme l’ingénieur avant-vente et l’administration des ventes. Il participe à la gestion des stocks et à l'inventaire, à l'étiquetage des articles, fait les commandes de réapprovisionnement et travaille à la présentation des articles en vitrine ou en rayon. Homme ou femme de terrain, il rencontre régulièrement les clients de l'entreprise, analyse leurs problèmes et leurs besoins en termes de produit, de prix, de services. Les métiers de la mode spécialisés dans le design . Commercial : découvrez la fiche métier L'Etudiant. Leurs missions est de veiller au bon fonctionnement de l’entreprise et d’accompagner les équipes opérationnelles au quotidien. 6. Une bonne connaissance de vos concurrents vous permettra de vous différencier et trouver le bon ton, la bonne présentation avec le bon client et vous permettra de le garder. Les métiers de la fonction commerciale. Il négocie les tarifs et est le contact privilégié de ses clients grâce à des rendez-vous réguliers, d'échanges téléphoniques et de mails. Bien entendu, la digitalisation de la fonction commerciale est menée de manière différente d’une entreprise à l’autre. Il faut se différencier, répondre aux besoins du marché… Marketing et commercial, jadis frères ennemis, deviennent indissociables. Les fonctions support d’une entreprise désignent l’ensemble des activités de gestion qui ne constituent pas son cœur de métier. LES METIERS COMMERCIAUX DANS LA VENTE. Commercial : découvrez la fiche métier L'Etudiant. C’est un passage obligé pour atteindre des postes d’encadrement et de management dans la fonction commerciale mais c’est aussi une expérience qui permet de gravir rapidement les échelons de la hiérarchie. Descriptifs de poste des métiers commerciaux de la Vente : Directeur commercial Chef de produit marketing Selon l’Association pour l'Emploi des Cadres (APEC), la gestion commerciale recrute plus de 30 000 cadres par an. Et face au boom de l'e-commerce, manier les … La société de location de voitures Sixt expérimente, pour sa part, l’intelligence artificielle à travers son système « fastlane », qui permet d’ouvrir les voitures à partir d’un smartphone. Homme ou femme de terrain, il rencontre régulièrement les clients de l'entreprise, analyse leurs problèmes et leurs besoins en termes de produit, de prix, de services. - Technico-commercial : A la fois négociateur commercial et conseiller technique auprès des clients de l'industrie ou de la grande distribution, le télé-conseiller est un vendeur qualifié et spécialisé dont la mission première est de développer un portefeuille clients sur un secteur géographique ou un type de produit déterminé. Au sein d’une société de plus en plus mondialisée, de plus en plus concurrentielle, garder et fidéliser ses clients est devenue une priorité. Autour des managers d’équipes, quatre domaines fonctionnels émergent. 42. Les métiers de la fonction commerciale; Les modes opératoires de la vente; La fonction commerciale dans l'entreprise 2018 (51) décembre 2018 (5) novembre 2018 (4) octobre 2018 (12) juin 2018 (2) mai 2018 (6) mars 2018 (10) février 2018 (12) Après la direction générale, le commercial est un élément clé, générateur de chiffre d’affaire… Depuis quelques années, le métier de commercial a subit une profonde mutation en devenant pluridisciplinaire. • Les grandes entreprises intègrent quant à elle, des étudiants d’écoles de commerce à Bac+5, ou d’écoles d’ingénieurs avec 1 spécialisation commerciale, très recherchés dans le milieu industriel. la fonction commerciale de l’entreprise On a longtemps défini le marketing comme l’exercice de la fonction commerciale assorti d’un certain nombre de nouveautés résultant du passage d’une économie centrée sur la production à la société de consommation que connaissent les pays occidentaux. 37. ... Voir la formation. LES METIERS DE LA FONCTION COMMERCIALE Dans les entreprises, deux catégories de métiers commerciaux sont fréquentés : • Métier de la fonction commerciale : Ex. Notre réactivité, ainsi que notre capacité d'adaptation aux spécificités de chaque besoin, sont reconnus par nos clients. On peut tout de même distinguer 2 types de commerciaux : ceux sédentaires (comme le vendeur(se) en magasin classique ou chef de rayon mais aussi le conseiller bancaire ou encore la télévendeur(se)) et les commerciaux itinérants (commercial, technico-commercial, attaché commercial), plutôt chargés de la prospection, du suivi client, des réclamations, mais aussi de la fidélisation de sa clientèle. Business developer ... Voir la formation. Il peut aussi piloter le plan d'action de promotion et manager les forces de vente. Le directeur commercial est à la fois un expert, un gestionnaire et un manager. Une grande évolution depuis quelques années : les outils technologiques de gestion client ou logiciels de CRM qui permettent d’améliorer considérablement la connaissance, la maîtrise et le suivi de ses clients actuels et potentiels. Des métiers de terrain, dans lesquels les déplacements sont nombreux et où il faut remplir des objectifs chiffrés. Et des secteurs plus rémunérateurs que d’autres : les nouvelles technologies et la High-tech sont les plus généreux ! De plus, en fonction du système de rémunérations c’est le poste le plus rémunérateur de l’entreprise ! 38. Souvent un poste de débutant (le Bac+3 /bachelor devient un niveau exigé dans beaucoup de secteurs d’activité). Visiteur médical Le visiteur ou délégué médical prospecte et visite les structures de santé, pour leur faire connaître les produits d’un laboratoire pharmaceutique. Il présente les produits et peut être amené à faire des démonstrations. Des métiers de terrain, dans lesquels les déplacements sont nombreux et où il faut remplir des objectifs chiffrés. On identifie deux grandes familles de métiers dans la fonction commerciale, les équipes de vendeurs et le management commercial. L’EGC Normandie est un programme de FIM Ecole Supérieure des Métiers et du Management, Télécharger la Brochure concours Parcoursup, Dossier de Presse EGC – Portes Ouvertes Nationales, EGC Normandie : Les impacts de la Covid-19. Elles représentent les actions, compétences, techniques et métiers qui épaulent la direction générale. - Directeur commercial : En rapport direct avec le directeur général, il supervise l'ensemble des activités marchandes de la structure dans laquelle il exerce. - Acheteur: L'acheteur a pour mission de fournir et d'acheter tout le matériel nécessaire au bon fonctionnement de l'entreprise. C’est lui qui va présenter la collection aux acheteurs et se charger de la diffuser. LES METIERS COMMERCIAUX DANS LA VENTE. Après la direction générale, le commercial est un élément clé, générateur de chiffre d’affaire…. Les différentes fonctions dans la vente : La fonction Commerciale La Grande Distribution. Il est responsable du bon fonctionnement de son rayon (tant en terme logistique qu'en chiffre d'affaires). Une fonction qui a le vent en poupe auprès des jeunes car les entreprises recrutent et investissent volontiers sur des profils junior (étude des DCF-Dirigeant commerciaux de France – 50% des embauchés sont des débutants !). Les commerciaux sont issus de tous niveaux d’études : • Dans les PME, la plupart ont un cursus post bac avec un BTS de type MUC/NRC/CI suivi ou non d’une spécialisation à bac+3. - Chef de publicité : Le chef de publicité est l'interface entre l'annonceur et les équipes créatives. Le commercial ou VRP propose des produits adaptés au besoin de la clientèle. La data et l’intelligence artificielle vont bouleverser les métiers du secteur. Découvrez les différentes manières concrètes et illustrées d’exercer les métiers du commerce pour démarrer, grandir, évoluer et vous épanouir tout au long de votre carrière. Business developer ... Voir la formation. - Directeur d'enseigne : Rattaché à la direction administrative et commerciale nationale, son action doit permettre à l'entité qu'il dirige d'atteindre ses objectifs de volume, de présence, de rentabilité et de part de marché. Les métiers de la fonction commerciale regroupent : - 221 000 cadres commerciaux Ex : Directeurs commerciaux, Chefs des ventes - 99 000 ingénieurs et cadres technico-commerciaux - 47 000 cadres de magasins Ex : Directeurs, Chefs de rayon - 25 000 agents immobiliers et syndics Quels secteurs ? Le commercial ou VRP propose des produits adaptés au besoin de la clientèle. Pour toutes les fonctions commerciales, l'expérience de terrain et la maîtrise de l'anglais sont des atouts précieux. Ce secteur intègre les professions de la recherche et du développement. On identifie deux grandes familles de métiers dans la fonction commerciale, les équipes de vendeurs et le management commercial. Véritable garant de l'image de son entreprise, le gestionnaire administration commerciale doit avoir le sens du compromis et de la négociation. Il suit un argumentaire commercial pré-défini et peut s'occuper du suivi de satisfaction clientèle. © HelloWork SASU est membre de l'APPEI, partenaire de À Compétence Égale. Descriptifs de poste des métiers commerciaux de la Vente : Directeur commercial Chef de produit marketing : VRP, Directeur Commercial, vendeurs. Ensuite, nous regarderons comment les métiers de la sphère commerciale et marketing ont évolué récemment sous l’influence du digital. Quelles sont les villes prisées des salariés français . Il vous faut tout cela ! Les entreprises disposent de logiciels de gestion commerciale. Il assure la vente d'espace de publicité sur des supports média et assure la liaison entre tous les intervenants (graphistes, client-annonceur, maquettiste...) afin de garantir la bonne réalisation graphique des espaces vendus. La société de location de voitures Sixt expérimente, pour sa part, l’intelligence artificielle à travers son système « fastlane », qui permet d’ouvrir les voitures à partir d’un smartphone. Il faut définir la stratégie commerciale, l’appliquer et la faire appliquer, trouver les moyens d’augmenter le CA, recruter etc… Il (elle) est rattaché(e) à la direction générale de l’entreprise. Bien entendu, la digitalisation de la fonction commerciale est menée de manière différente d’une entreprise à l’autre. Les premières Assises des métiers de la fonction commerciale ont débouché sur la rédaction d'un livre blanc comprenant les observations et engangements des organisateurs, ainsi que les préconisations qu'ils adressent aux pouvoirs publics pour la valorisation des métiers de la vente en France. Les managers commerciaux de proximité . La fonction commerciale est indispensable à la croissance d’une entreprise. Il conseille les clients et démarche les prospects qu'il a identifiés. Des qualités relationnelles et managériales essentielles pour encadrer et gérer en interne les différents services sous sa responsabilité et en externe les relations clients ou fournisseurs. Les tests de recrutement : Testez vos aptitudes commerciales Tous les Tests d'évaluation. Vous aimez la relation humaine, vous avez des qualités d’écoute, vous savez argumenter, vous défendre et vous êtes aussi rigoureux dans votre fonction pour pouvoir jouer ce rôle de « lien entre votre entreprise et votre client ». Valo'Com et la valorisation de la Fonction Commerciale. 34 Les métiers commerciaux 36. Selon le secteur et le niveau de responsabilité, le commercial intervient différemment dans la relation avec les clients. - Chargé d'affaires : Le chargé d'affaire assure plusieurs missions complexes : il repère de nouveaux marchés potentiels, répond aux appels d'offres, et fidélise/prospecte une clientèle sur une zone donnée. Il a la charge de l'élaboration de la politique commerciale de l'entreprise à l'export. Marché de l'emploi Quelques métiers de la fonction commerciale Par Flavien Chantrel | Publié le 14/09/2006 - Mis à jour le 24/02/2015 Les métiers commerciaux regroupent des … Il est donc en charge de la veille marché sur le produit, les consommateurs et la concurrence et en place des stratégies de mix marketing-média en support à la vente. Finance et droit des affaires pour commerciaux. Il est responsable de la disponibilité du matériel et gère les stocks. Ce sont des outils possédant leur propre ba… Il est notamment chargé de la fidélisation de la clientèle dont il doit constamment identifier les besoins et à laquelle il propose des offres sur mesure adaptées à ses exigences. Le bon produit/le bon service au bon moment et au bon client ! Tour d'horizon des principaux postes commerciaux à travers treize fiches métiers. A cela, on ajoute souvent les fonctions "support" comme l’ingénieur avant-vente et l’administration des ventes. Il travaille souvent au sein de centre d'appels (call centers). - Chef de produit : Il est responsable du développement d'une gamme de produits ou d'un service, de sa création jusqu'à sa commercialisation. En voici un échantillon non exhaustif , appuyé sur le Référentiel des Métiers Cadres des Fonctions Commerciales de l’Apec . Il réalise, voire dépasse, les objectifs commerciaux (quantitatifs et qualitatifs) qui lui sont fixés en répondant aux besoins des clients et prospects, sur un secteur déterminé et dans le respect de la stratégie commerciale de l'entreprise. Il élabore à cette fin la stratégie locale de l'enseigne qu'il dirige, négocie les conditions de vente et référence les nouveaux produits. • Métiers de la fonction mercatique: Ils concernent les études, les stratégies. Les tests de recrutement : Testez vos aptitudes commerciales Tous les Tests d'évaluation. L’ingénieur d’affaires . Handicap : rejoignez ISAGRI, une entreprise qui cultive la différence, ZEISS recrute : intégrez un groupe à la pointe de la technologie optique et médicale. Description synthétique. Il coordonne les études techniques et les études de prix afin de proposer les meilleurs produits au meilleur prix, rédige ou supervise la rédaction des contrats de vente et procède à la mise au point du dossier marché. Les jeunes diplômés ont tendance à ne pas choisir la fonction commerciale. Et face au boom de l'e-commerce, manier les … L’ingénieur commercial grands comptes . LES MÉTIERS DE LA FONCTION COMMERCIALE Les évolutions en termes de métiers La nomenclature des métiers commerciaux et les contenus de poste afférents ne se sont que peu modifiés depuis quelques années. Chaque année, 150 000 postes de commerciaux restent vacants. Les ventes complexes : ventes de solutions, ventes grands comptes. Les métiers de direction commerciale . Chapitre 2 Les métiers de la fonction commerciale 27. L'essentiel du marketing. L'actualité Emploi de votre région : Conseils, Vie Pro, Entreprises qui recrutent ... Quelques métiers de la fonction commerciale. Autour des managers d’équipes, quatre domaines fonctionnels émergent. Il analyse les besoins de chacun de ses clients afin de répondre de manière personnelle aux besoins de chacun en proposant des produits ou des services adaptés. 29. - Chef de rayon : Il exerce spécifiquement dans le secteur de la distribution (grandes surfaces alimentaires, grands magasins et grandes surfaces spécialisées). Présente dans tous les secteurs d’activité et dans tous les types d’entreprises, les métiers de commerciaux offrent de nombreuses opportunités d’emploi ainsi que des évolutions de carrière vers des postes à responsabilité. - Télévendeur : Le télévendeur a pour objectif de réaliser des ventes par téléphone et assure un contact clientèle très large. Les métiers commerciaux regroupent des postes très variés. Il forme et encadre ses équipes de vendeurs et veille aux livraisons, à l'inventaire et au merchandising de son rayon. Il faut aussi avoir un sens de l’organisation : gestion du temps et surtout de son emploi du temps, gestion de secteur, déplacements, gérer ses objectifs de vente, de marge… Il doit donc faire preuve d’autonomie, être résistant au stress, et avoir de l’initiative. - Responsable export : Selon la taille et le type de l'entreprise dans laquelle le responsable export travaille, il exerce sa mission soit en direct avec la Direction Générale, soit sous la responsabilité de la Direction Commerciale Export ou de la Direction Internationale. Nous avons réalisé, auprès de milliers de chefs d’entreprises, une étude sur Véritable force de vente, il intervient aussi bien dans les PME/PMI que dans les grandes entreprises. Les premières Assises des métiers de la fonction commerciale ont débouché sur la rédaction d'un livre blanc comprenant les observations et engangements des organisateurs, ainsi que les préconisations qu'ils adressent aux pouvoirs publics pour la valorisation des métiers de la vente en France. La dernière modification de cette page a été faite le 17 mai 2020 à 19:53. Même si les fondamentaux restent identiques, les missions du commercial seront aussi orientées vers le digital, le marketing et une relation de confiance accrue avec le client. Garant de la sécurité dans la station service, responsable du matériel, chargé de satisfaire la clientèle et de définir le prix des carburants, le gérant de station service est à la fois spécialiste et polyvalent. Bien entendu, il y a des régions qui payent mieux : l’Ile de France ou la Région Lyonnaise… Il peut par ailleurs concevoir et proposer à son client des stratégies de campagne de promotion et négocie budgets et tarifs. La prospection. Il faut un sens aigu de la négociation commerciale, un grand sens de l’écoute et une connaissance parfaite des problématiques de son/ses clients. Les métiers du management commercial 29. la France par les Dirigeants com-merciaux de France, sur la théma-tique de la digitalisation de la fonction commerciale et de la transformation induite de nos métiers commerciaux.